Kampanie

Moduł umożliwia planowanie i realizację kampanii e-mailowych w sposób uporządkowany i pełni kontrolowany. Został zaprojektowany z myślą o firmach, które chcą w łatwy sposób zarządzać komunikacją z klientami, planować wysyłki i monitorować ich skuteczność.

Moduł znajduje się w zakładce "Margketing" w lewym menu i jest dostępny dla użytkowników posiadających odpowiednie uprawnienia.

Dostęp

Uprawnienia (Dowiedz się więcej o systemie ról i uprawnień)

• Podgląd kampanii
• Tworzenie kampanii
• Edycja kampanii
• Usuwanie kampanii
• Dodanie odbiorcy
• Usunięcie odbiorcy

Konfiguracja

Moduł korzysta z kont SMTP skonfigurowanych w systemie. Przed rozpoczęciem pracy z modułem konieczne jest wcześniejsze przygotowanie ustawień poczty wychodzącej.

Proces konfiguracji odbywa się w zakładce Konfiguracja → Kampanie → Dodatkowe konta SMTP, gdzie możliwe jest dodanie i odpowiednie skonfigurowanie konta pocztowego wykorzystywanego do wysyłki wiadomości.

Podczas tworzenia kampanii należy wskazać jedno z wcześniej skonfigurowanych kont SMTP. Brak poprawnie skonfigurowanego konta uniemożliwia utworzenie i uruchomienie kampanii.

W ramach konfiguracji przewidziano również opcję wysłania testowego maila, która pozwala zweryfikować poprawność wprowadzonych ustawień jeszcze przed rozpoczęciem pracy z kampaniami.

Tworzenie i planowanie kampanii

Proces przygotowania kampanii jest intuicyjny, ale daje dużą elastyczność. Podczas tworzenia kampanii można:

• Określić temat i treść wiadomości e-mail.

• Wybrać serwer wychodzący do wysyłki.

• Zaplanować termin rozpoczęcia kampanii.

• Dostosować harmonogram wysyłki:

  • ograniczyć wysyłkę do dni roboczych,
  • ustalić godziny, w których system będzie wysyłał wiadomości,
  • określić interwały czasowe między kolejnymi wiadomościami, aby zmniejszyć ryzyko trafienia do folderu SPAM.

Przed uruchomieniem kampanii dostępna jest wysyłka testowa, która trafia na adres e-mail aktualnie zalogowanego użytkownika. Dzięki temu możliwe jest sprawdzenie wyglądu i treści wiadomości przed jej wysłaniem do klientów.

Statusy kampanii

• Dodanie nowej kampanii odbywa się ze statusem Planowana.

• Po zdefiniowaniu odbiorców możliwe jest ustawienie terminu rozpoczęcia kampanii i zmiana statusu na Zaplanowana - sygnał dla systemu do uruchomienia wysyłki.

• W trakcie wysyłki status zmienia się na Wysyłka.

• Jeżeli kampania napotka na dzień niepracujący (np. weekend) w trakcie wysyłki, status wraca do Zaplanowana, oczekując na kolejne możliwe okno wysyłki.

• Po zakończeniu wszystkich wysyłek status zmienia się na Zakończona.

• W przypadku problemów podczas wysyłki status zmienia się na Niepowodzenie.

• Zakończone kampanie nie podlegają edycji.

Zarządzanie odbiorcami

Dodawanie i kontrola odbiorców są maksymalnie uproszczone:

• Odbiorców można wybrać z bazy klientów CRM,

• Zaimportować ich z pliku CSV,

• Lub dodać ręcznie.

Każdy odbiorca ma przypisany status:

• Oczekujące - wiadomość jeszcze nie została wysłana.

• Wysłane - wiadomość dotarła pomyślnie.

• Nieudane - wysyłka nie powiodła się.

Kampania automatycznie uzyskuje status "Zakończona", gdy żaden odbiorca nie oczekuje już na wysyłkę.