Serwisy - historia statusów
Możliwości modułu
Moduł "Serwisy - historia statusów" jest rozbudową modułu "Serwisy". Umożliwia użytkownikom śledzenie historii zmian statusów serwisów w systemie. W ramach tego modułu dostępne są następujące funkcjonalności:
-
Historia zmian statusów:
- Użytkownik może przeglądać szczegółową historię wszystkich zmian statusów dla każdego serwisu. Każda zmiana statusu jest zapisywana i wyświetlana wraz z datą oraz godziną zmiany.
-
Licznik trwania serwisu:
- System automatycznie oblicza i wyświetla czas trwania każdego serwisu od momentu jego rozpoczęcia do zakończenia. Licznik ten jest pomocny w monitorowaniu efektywności oraz czasochłonności serwisów.
-
Zakończenie serwisu:
- Użytkownik ma możliwość zakończenia serwisu za pomocą dedykowanego przycisku. Przed zakończeniem serwisu, użytkownik musi skonfigurować w systemie, który ze statusów będzie uznawany za kończący. Po naciśnięciu przycisku i wybraniu kończącego statusu, serwis zostaje zakończony, a odpowiednia informacja jest zapisywana w systemie.
Moduł "Serwisy - historia statusów" zapewnia pełną transparentność i kontrolę nad procesem serwisowym, umożliwiając użytkownikom efektywne zarządzanie i monitorowanie serwisów.
Podgląd historii zmiany statusów będzie widoczny, jeśli nastąpi choć jedna zmiana statusu serwisu po aktywacji tego modułu!
Pokaż historię
Home -> Serwisy
Użytkownik może szczegółowo przeglądać zmiany statusów w dostępnych serwisach za pomocą wskazanego przycisku.
Po rozwinięciu historii użytkownik o trzyma informację o ścieżce każdego z serwisów wraz z takimi informacjami jak:
- Nazwa statusu
- Czas serwisu na danym statusie w formacie minuty/godziny/dni
- Informacje o osobie która dokonała zmiany statusu
- Czas serwisu na danym statusie w formacie daty "Od: rok/miesiąc/dzień godzina - Do: rok/miesiąc/dzień godzina"
Pozostałe widoki historii statusów
Edycja/Szczegóły serwisu
W Edycji/Szczegółach serwisu możliwy jest podgląd historii serwisów poprzez kliknięcie wskazanego przycisku.
Użytkownikowi zostanie rozwinięta historia, w której znajdują się wszystkie niezbędne informacje.
Analogiczny podgląd poprzez kliknięcie w Edycję/Szczegóły serwisu jest dostępny w zakładkach:
- Zarządzanie serwisami
- Serwisy - kalendarz
Czas trwania serwisu oraz przycisk "Zakończ serwis"
Home -> Serwisy
W module dostępny jest także licznik, który wskazuje czas trwania, od utworzenia serwisu, do momentu jego zakończenia. Aby obliczenia dokonywały się prawidłowo, należy zakończyć odliczanie przyciskiem "Zakończ serwis".
Kliknięcie przycisku zatrzyma licznik dni, a serwis zmieni status na kończący.
Konfiguracja statusu po zakończeniu serwisu
Jeśli nie został wybrany status po zakończeniu serwisu, wystąpi wskazany powyżej komunikat.
Aby ustalić status kończący, należy przejść do konfiguracji systemu:
1. (Administracja -> Konfiguracja) a następnie do kategorii 2. "Serwisy" -> "Statusy serwisów"
Wybór statusu kończącego odbywa się poprzez kliknięcie symbolu ✅ / ❌. Możliwe jest wybranie tylko jednego statusu kończącego.
Nowe filtry
W module zostaly dodane również 2 nowe filtry. Dzięki nim użytkownik może w łatwy sposób znaleźć serwisy, których czas trwania jest przykładowo zbyt długi.